直击热点 尼康D600官方更换D610纪实
【IT168 资讯】近日,本已趋于平静的D600掉渣门事件,因央视“3.15”晚会的曝光再次成为了全国范围尽人皆知的热点话题。
在此次事件之后,尼康公司终于在3月27日公布了针对此事件的解决办法——凡在中国大陆地区合法销售的D600 产品,根据国家三包规定, 并且无论是否在保修期内,针对上述现象如有两次及以上的售后服务网点的记录(包括保养记录),并且仍不能消除该黑点现象,尼康用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600 的指定机型。详情请见尼康官网对此的说明:【点击查看详情】
作为一名尼康D600用户,笔者也极为关注此次事件尼康的回应。在得到此消息后,便第一时间前去售后咨询。
由于满足公告中的条件:一、在中国大陆地区合法销售的D600 产品(俗称的行货);二、针对上述现象如有两次及以上的售后服务网点的记录(此前有过三次);售后很痛快的受理了此次更换产品的申请。此外提一句,本人手里这台D600刚刚出保修期,如尼康所言,更换未受影响。
在提出申请后不到一星期,就接到尼康售后的换机通知。收拾好D600的全部包装、发票、各种附件后,就直接前往尼康服务中心换机。
笔者前往的是尼康东单服务中心,特为D600用户单独开辟了一个快速通道。售后当天人不多,直接进去将D600机身交给尼康的工程师,登记(并未检测机身情况),不一会儿就取出了一台未开箱的全新尼康D610单机身。
在退还笔者原来的D600时,售后也未收回原充电器、电池、肩带等附件(也就是说可以自行保留)。机身除了电池仓盖,眼罩、热靴盖等均可留下(丢了也没事)。至于新换回D610的售后问题,尼康提供一张凭据,凭此这台D610与其它新买的行货无异:一年保修,网上注册延保一年。
此次事件到此,应当算是告一段落了。尼康公司最终的处理办法相信也是让人满意的。这样的大规模的置换产品在此前的中国市场上是鲜有的。相信经过这次风波之后,尼康公司也一定会对品质的把控更加重视、对市场的反应更加迅捷。
