千田俊一:跟消费者拉近距离才更重要
【IT168 厂商动态】2011年9月16日,上海南京路世纪广场,佳能秋季新品发布会的大型路演“快乐街”正进行得如火如荼,几乎每一个经过的行人都会驻足观看,或者拿起自己手中的影像设备拍照留念。当然,其中有很多人,使用的就是佳能相机。这只是佳能诸多市场推广活动的一个缩影,而效果也显然十分卓著。在今年的中国内地数码相机市场上,佳能以22.4%的市场占有率雄踞首位。几乎每一个关心摄影的人,都知道佳能“你好,色彩。”的广告语。这些,无疑都得益于佳能在中国市场上多年以来的苦心经营。
在佳能今年秋季的发布会告一段落之后,我们获得了在北京专访佳能(中国)有限公司影像信息消费产品事业部市场部总经理千田俊一的机会,也就佳能在中国的成功和发展,以及此次发布会佳能所传达给公众的信息,与千田俊一先生进行了深入的探讨。

“跟消费者拉近距离才更重要。”
专访离发布会结束时间并不长,因此在采访的一开始,我们就将焦点集中在了这一次的发布会上。佳能永远不缺少充满话题性的大手笔,就以本次秋季发布会为例,佳能在发布会临近时推出了一支一分半钟的预热视频,到发稿日止,已经获得了超过一百五十万次的点击。而刚刚推出的发布会花絮视频,也已经获得了超过五十万的点击量。针对佳能的这些大手笔,我们也向千田先生提出了我们的问题。而面对这些问题,千田俊一也表达了自己的看法。
“我们非常注重跟消费者的直接接触,通过这些活动,我们能与消费者和媒体面对面沟通。对佳能来说,不是说销售完了就可以完成任务了。我们希望通过与消费者的沟通,能够传达佳能的理念,使消费者觉得佳能有一种亲切感。关于是否是大手笔,花钱多少,并不是特别重要。跟消费者拉近距离才更重要。”

在千田俊一看来,中国市场是一个正在不断增长的市场。因此,在营销策略上,面对日益激烈的市场竞争,佳能也会有着相对应的策略。他还特地将中国市场与日本市场进行了对比:“中国市场和日本等成熟国家不一样,还是在不断扩大的过程中。在中国,我们还是在实现扩大规模的路线。不光是扩大销售规模,我们也会针对从入门到专业用户的不同需求来进行沟通。告诉他们怎样使用相机、以及通过使用相机会带来怎样的快乐。我们会增加力度去进行这一系列的活动。”
对于中国市场,上任不久的千田俊一也已经有了自己的解读。“我上任不到四个月,就感受到中国的市场规模之大。所以,跟消费者的沟通非常重要。无论是不是我们佳能的客户以及经销商,我们都想通过电视、网络,或者通过我们举办的活动,去和所有的消费者进行沟通。如果不真正使用佳能产品的话,是不知道它的好坏的,所以我要加强佳能产品的推广计划。”
“佳能印度市场的规模还是中国的15%。”
曾经任职于另外一个重要的新兴市场印度的经历,也使得千田俊一对中国市场有了不同视角的解读。针对现场记者对于中国和印度市场对比的问题,千田俊一认为,两个市场虽然都是新兴市场,但是差别还是很大的。虽然印度市场的增长率很高,但是总的销售额与中国相比,只有大概15%,而文化上的差异,更是使得中印市场在推广的过程中,面临着不同的挑战。
除去推广上的差异,中印市场的消费者对于数码影像产品的偏好,也有着很大的不同。千田告诉记者,中国的消费者喜欢买相对高端的产品,而在印度,入门级产品销量相对比较好。单反和小型数码相机的比率方面,中国市场购买单反的比例比较高,而更多印度消费者偏向于购买小型数码相机。佳能印度市场的规模还是中国的15%,根据产品线不同还会有不同。
“我认为相机市场可以多样化。”
喜欢购买高端产品的中国市场,对于近年新兴起的单电和微单相机,关注度始终居高不下。伴随着索尼、松下、三星等企业在这一领域取得了一系列的突破,佳能多年的老对手尼康也终于发布了在单电市场的试水产品。因此,现场的记者也集中就佳能在单电/微单市场的计划进行了提问,而千田俊一的回答,依旧十分耐人寻味。
“尼康和索尼通过分析市场,能够将这种市场需求产品化,这是不奇怪的。市场有这样的需求我认为是合理的。佳能推出符合佳能风格的此类产品,也不是没有可能,佳能也是在不断的学习。”面对记者对于佳能单电计划的询问,千田俊一这样回答。而当记者追问佳能是否有推出单电产品的计划时,千田俊一表示,这属于研发部门的问题,他并不十分了解。
但是在谈到关于3000元到6000元这个区间的数码相机市场的市场策略时,千田俊一表示:“我认为相机市场可以多样化。我们佳能公司也在不断地研究这个市场,如果有机会,我们还会出各种各样的相机。佳能是非常注重相机质量的厂商,如果质量不合格,我们是不会进入这个市场的。但是,也不否认如果佳能有一天出了高质量的、在这个领域能满足消费者的产品,我们是有可能进入这个市场的。单反和G系列都一样,我们会不断地研究各个消费者的需求,增进我们的销售。”
“你好,色彩。”是一个非常好的策略
就目前而言,佳能数码相机还是集中在单反和小型数码相机两个方面。而佳能IXUS系列相机的宣传口号“你好,色彩。”也可以被称作经久不衰,甚至成为了佳能小型相机的代名词,网上针对这一口号以及相关的电视广告,有着数不清的再创作视频。虽然佳能在此后推出了“走,拍照去!”和“快乐好多”两个口号,但是“你好,色彩。”依旧在佳能的诸多推广活动中频繁出现。

当被问到现在的“你好,色彩。”和三年前的“你好,色彩。”有什么区别时,千田俊一回答道:“佳能作为相机厂商,始终都很注重色彩元素,不管是照片本身的颜色还是相机外观的颜色。而‘你好,色彩。’是非常好的概念。我们不会改变这个想法,并且会不断的进化这个想法。”
包括“你好,色彩。”在内,佳能一直致力于将时尚元素引入数码产品市场。就这一点,千田俊一的看法是:佳能意图通过这一方式,来改变中国用户对佳能“技术型厂商”的印象。“我们想通过将时尚的元素融入到相机品牌当中来寻求改变,让更多的消费者能够觉得,佳能是非常亲切的时尚的品牌,大家能够轻松地接受。我们会持续这个方向,今后也想提炼佳能独特的技术和功能,希望能融入到里面,我们也会做这个方面的努力。”
在采访的最后,千田俊一被问到对于中国的印象,以及对北京和上海之间的比较,他一改采访中的严肃和谨慎,表示自己“喜欢小笼包,不喜欢喝白酒,喜欢喝红酒。”从新加坡到澳大利亚,再从印度到中国,在任职于多个不同国家市场之后,千田俊一表示对中国市场有着充足的信心,而我们也十分期待这位经历丰富的佳能高管,能带领佳能公司,为中国的相机市场做出长足的贡献。