八月二十九日这天星期六，笔者一大早来到了位于广州岗顶百脑汇电脑城的二楼聚成数码，在这一天我将成为一名普通的店员，和店面销售人员一起来销售产品。聚成数码是一个专营数码相机的数码店，店内主要销售的是三洋数码相机，同时也经营佳能、富士的数码相机。聚成数码一共有两个店面，在颐高数码广场华南总店的二楼还有一个分店，不过那个店面人气没有百脑汇旺，为了更好地体验销售相机的过程，所以我选择的是百脑汇店。百脑汇正处于广州地铁三号线岗顶站出口的上方，同时与最大的电脑城太平洋数码广场毗邻，因此人流量相当大，这里每天销售的数码相机数量也是相当大的。
广州聚成数码百脑汇店
早上九点半左右，笔者到卖场的时候，卖场内的人还不是很多，于是笔者趁这个机会与店面的工作人员聊了一会。聚成数码百脑汇店一共有三个店员，其中店长蔡剑涛与我已经打过多次交道了，其他两个店员刚到聚成数码不久，一个叫小方，是个刚毕业不久的年轻人，另一个女孩子叫小范，本地人。小蔡告诉我，一般周末的话早上十一点之前不会有多少人来买东西，只有在十一点半之后，生意才会慢慢热起来。
笔者与店员小方的合影
事实和小蔡说的一样，在十一点钟的时候，还没有一个消费者光顾，看来广州的消费者都习惯了晚起晚睡的生活节奏。十一点二十分左右，两个女孩子结伴来到了店内，指明要看三洋的高清数码摄像机HD2000。看得出这两个女孩子是事先做了功课的，她们对这款产品的外观和性能都有所了解，一进来就问价格，并细细把玩了HD2000一番。在看产品的过程中，其中一个女孩问了产品的一些具体的参数，例如像素，变焦倍数，摄像功能这些是她比较感兴趣的。
笔者也问了一下这个女孩，为什么会选择这款HD2000，女孩子说她喜欢照相业喜欢摄像，但是一次买两个设备却觉得不划算，在网上搜索的时候发现三洋的这款HD2000不仅可以拍照，而且还能以1920×1080的分辨率拍摄视频，一机两用，可以满足自己多方面的需要。当然还有一个重要的原因是HD2000这款产品外观小巧漂亮，一只手就能完成各种操作，比起那些方方正正的数码相机要时尚多了。
在笔者认为这个女孩子一定会当场买下三洋HD2000的时候，女孩子却突然说要再看一下，拉着同伴走了。看到笔者很失望的样子，小蔡过来解释了一下。原来消费者在购买产品的时候往往不会太爽快，尤其是女孩子，在购买这些数码产品的时候都会选来选去，货比三家，有的甚至会选上一整天才下手，所以对待这样的女客户是不能急的。不过在整个卖场之中卖三洋数码相机的店面不多，聚成数码是其中最大的一家，如果那个女孩子确实中意三洋HD2000的话，下午多半还会过来。
后来又过来几个人到店里看了看，不过好像都没有什么目标，逛了一圈就出去了，眼看快到十二点，笔者以为早上不会有人来购买相机了，正准备去吃饭的时候，忽然有一对母女来到了店里面，那个大约有16-17岁的女儿看中了三洋一款VPC-X1200数码相机，看得出这个小女孩对这款时尚小巧的数码相机有着很大的兴趣，当得知这款相机有着1200万高像素、并且有脸部识别功能之后，马上要求妈妈给她买。看得出这位妈妈对女儿是十分宠爱的，不过妈妈毕竟比较谨慎，要求店员试拍了几张现场照片，并且自己也试着拍了一张发现效果比较满意才同意付款。这款相机现在促销价格是1200元，另外小蔡给这对母女送了一个相机包和一张液晶屏贴膜，并帮助她们选购了一张4GB的SDHC卡，总算让这对母女满意而归。
忙完了这一单生意，已经是十二多点了，这时候电脑城的人流量明显加大，到店里面逛的人也开始多了起来，大约12点30分左右，一个黑人（广州话称他们为“鬼佬”）带着一个年轻女翻译来到店中，他指着三洋的一款VPC-CG10叽里咕噜说了一通，虽然说的是英语，不过音调比较奇怪，很难听懂是什么意思。幸好有翻译在一边解说，我们才不至于一头雾水。原来这个鬼佬看中了VPC-CG10这款相机，而且还在店外看到了VPC-CG10的降价广告，这款产品原来售价2300元，现在降到了1980元，所以进来就指明要购买这款产品，在简单看了产品外观之后，又由女翻译问了一下相机的录像功能参数，女翻译了解到这款产品能拍摄1280×720的高清视频，并随机拍摄了一段现场录像给鬼佬看之后，他马上拿出现金付款，整个过程比我预计要快很多。
在这单生意之后，有一个短暂的空闲时间，这时候小范去六楼美食城买了几个盒饭，我们就趁着这个机会解决了肚子问题。吃完饭还没来得及休息，几个大学生来到店中找小蔡，原来这几个学生是小蔡的朋友介绍过来的，要买佳能的IXUS95 IS。由于是熟人介绍来的，所以也没有在价格上多费唇舌，在试机过后就成交了。让笔者印象较深的是，这几个学生试机非常仔细，对于屏幕的坏点、噪点以及包装附件都检查得非常仔细，原来是来电脑城之前已经上网了解过相机的检测方法，这让笔者很是感叹：现在的消费者真是越来越精明了。
现场还有三洋的电视助阵
接下来是一个非常忙碌的下午，周末的电脑城真是人气旺盛，加上现在又是开学前夕，很多学生们在家长的陪同下前来购买相机，虽然他们购买的多是千元级的入门相机，但是他们买相机比较爽快，成交过程也比较顺利。笔者大致统计了一下，这个下午一共卖出了四台千元级别的数码相机，其中促销价仅999元的E1090和促销价1299元的VPC-X1200卖得最好，E1090卖出了3台，VPC-X1200也共计卖出了两台。而VPC-CG10和HD2000也分别卖出了一台。HD2000正是早上来看过实物的那两个女孩来买走的，看来小蔡对于消费者的心理把握非常准确，这一点让我非常佩服。
在下午的销售过程中，笔者发现前来买佳能数码相机的并不多，出的几台佳能相机要么是熟人介绍来买走的，要么是同行提货走的，大部分卖的还是三洋相机。小蔡向笔者解释道，聚成数码的这个店面主要是以三洋专卖的形式，佳能相机只是带着出货，真正要买佳能相机的人会到佳能专卖店或者形象店去购买。
下午五点，笔者要回去写总结了，于是于小蔡他们告别，这一天的销售生活虽然累得我够呛，不过精神上相当充实，在第一线接触消费者，真切了解到他们的需求，真是很有意义的事情。
