编者按：可能不少朋友听说过松下百叶窗事件，现在我们把这个事件编辑成文再次摆在大家眼前。我们不是要封杀掉一个品牌。而是让大家接受一个赤裸裸的现实，国内产品个体差距过大的问题。在欧美的产品排行榜上的不少产品在国内都销售惨淡，但是是国人眼光问题吗？答案我想大家都知道。有些人的DS25可能到现在仍然性能良好，但是像本文作者这样遭遇的消费者，我想在国内也是人数众多。但是真正站出来的有多少呢？

产品名称：摄像机
型号：DS25
购买日期：2002-1-7
内容：我2002年1月的买的DS25摄像机，有百叶窗问题。所谓的百叶窗是在播放时会出现类似百叶窗状的马赛克。开始怀疑是DV带的原因，拼命的买别的带子用，有SONY、JVC、万胜、TDK、松下专业63分钟的，几乎所有市场上能买到的DV带子，都有同样问题。这时有2个朋友结婚分别买MX8，DS30，让我帮他们纪录结婚的过程，全新的MX8，全新的DS30，拍的第一卷带都有百叶窗问题。本地的一位买了DVC15的用来婚礼摄影的经过我确认也有百叶窗问题。在网上了解到北京央视记者的DVC15也有百叶窗，我于是开始寻求解决百叶窗问题之道。在松下800免费电话的指点下2002年夏天用快递下送到杭州检查，检测不出问题。于是又联系了800电话，在800的推荐下又邮寄送到了北京健农，也没有检查出问题，为了保险起见就给DS25换了磁头。我收到后用全新的带拍的第一卷带就有百叶窗，于是联系又寄到健农，经过检测后称按照松下的技术指标上该机器是合格的，至于百叶窗就无法解释了。

    感到不满，在松下网站上投诉。于是上海松下的周先生联系我，说愿意就我DS25的百叶窗问题继续研究，于是又寄到上海（2003年5、6月期间），在经过30多天的检查后，周先生称排除了机器以外的因素，DS25确实存在着百叶窗问题，而且在目前的松下维修部门的条件无法对该问题进行确诊，要到日本要一些厂方的生产线上的检测软件后继续检测。考虑到这需要一段时间，就把机器先寄回来给我用。我收到后的10几天，DS25突然不开机了（此时摄像机里有一卷拍有朋友儿子刚出生的带，到后来这带也被松下遗失了）。于是寄到上海松下，检查是保险丝断，原因没有找到。于是DS25留在上海继续检测百叶窗问题。

    到2003年8月到9月期间间断的电话询问进展，周先生仍然称用新的软件调整后，在日本工程师的要求下，机器需要进行N个小时的“烤机”（可怜我的DS25的磁头），尚在“烤机”过程中。终于有一天周先生称机器检测得差不多了，过几天就寄回来，如果还存在着百叶窗问题的话再商量其他的解决方法（这是周先生第一次对我称用其他的解决方法，也体现了松下对解决百叶窗问题的没有信心）。在要寄回的那一天，周先生电话通知我说“机器又不开机了”，可能是机器还有虚焊，要继续检测，考虑到这么长的时间的检测，实在是对我不好意思了，就在10月左右寄了台GS5先用着。

    由于我要用到机器，在11月3日周先生寄回了我的DS25，同时我也寄出了松下借我的GS5，我在11月8日星期六打开包裹，看到久违的摄像机就象深爱的妻子被从长时间的死亡边缘抢救回来，欣喜、欢娱之情难以以言辞来形容。开机，发现出现乱七八糟的屏显，也关不了机，按复位都无效，摄像，放像，记忆卡三个灯乱跳。原先准备好的计划又被耽误了，机器也被修得不成样子，什么毛病都出现了。这时我就极为愤怒了，修了这么久，还修出了这么多毛病。我电话通知周先生也表达了我的强烈不满，周先生表示将在11月10日星期一向领导汇报考虑是否可以用其他的解决方案。

    11月4日我问周先生松下是怎么考虑的，周先生称愿意把曾经借给我的GS5以私人的名义换给我（没有提及是否出于领导授意，我觉得松下在很多地方不是很坦诚，包括后来我才知道在上海松下接手我的摄像机后，所有的问题还是寄到北京健农维修的。而机器在健农期间，我在健农论坛上发贴讨论百叶窗，健农回答也会继续追踪百叶窗问题，没有提及摄像机在健农，让我误以为健农会向上海电话询问百叶窗的进展），并称这样的处理领导肯定是不会同意的，他是出于对我的同情才有这样的考虑。我马上拒绝了，因为百叶窗问题是松下的问题，我不需要来自个人的怜惜。何况GS5在外观上还存在很严重的硬性破损（不是正常磨损）。于是摄像机又寄到上海继续维修。

    由于DS25的百叶窗问题在长达1年多的时间里，经过多个松下维修部（杭州、北京、上海）的维修，至今仍然未解决，而且修出了这么多毛病，我感到强烈不满，为此我也想知道：在维修后，机器如果还出现其他问题怎么办？由于我在松下的百叶窗问题上花了大量的时间、金钱（为了判断百叶窗是否是DV带的原因，我几乎买了市面上所有能买到的各种品牌DV带来测试，光邮寄到维修部的次数就高达10次，打长途电话到杭州、北京、上海松下维修部的了解情况,维修进程的次数更是不计其数）、和精力，我需要松下就百叶窗问题给我一个具体的官方的解释，而非技术员的个人的理解。我也需要这个松下的解释来向所有关心、支持我在百叶窗问题上的执着追究的广大网友公布，尤其是DVC15的北京的央视记者及先生（及先生称他用过3年的AG-EZ1，没有出现过百叶窗）和我的有MX8，DS30，DVC15的朋友，他们的机器都有百叶窗问题使我能判断百叶窗是品质问题的主要依据之一。